Индивидуальный предприниматель Мазоха Ю. В.., ИНН 010513543136, именуемый в дальнейшем Исполнитель, выражает намерение заключить настоящий Договор возмездного оказания услуг на условиях, содержащихся в настоящей публичной Оферте, с физическим и юридическим лицами, в дальнейшем именуемыми Клиентами.
Настоящая публичная оферта действует для всех услуг (проживание, питание, сервис), предлагаемых на сайте базы отдыха «Озеро желаний» размещенного в сети интернет по адресу: https://lakeofwishes.ru/
1. Основные понятия, используемые в публичной оферте
1) Публичная Оферта — данный документ, размещенный на сайте базы отдыха «Озеро желаний» https://lakeofwishes.ru/ (далее по тексту — Оферта).
2) Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Клиентом в порядке, предусмотренном п. 3.1. настоящей Оферты.
3) Клиент – физическое или юридическое лицо, которое приобретает Услуги по настоящему договору публичной Оферты.
4) Консультационные услуги — онлайн и оффлайн консультации, оказываемые Исполнителем по средствам электронной и иной связи (удаленно), по вопросам размещения, проживания, развлечения детей и взрослых (размещения домашних и иных животных), а также по вопросам питания, экскурсионного и обслуживания и прочего курортного сервиса Клиентов.
5) Исполнитель – зарегистрированный в соответствии с российским законодательством Мазоха Ю. В. (ИНН 010513543136).
6) Сайт — официальный интернет ресурс базы отдыха «Озеро желаний» https://lakeofwishes.ru/
7) Услуги — услуги, предоставляемые Клиентам на платной основе, в том числе: проживание в номерах и отдельно-стоящих зданиях на территории базы отдыха, питание в кафе, использование инфраструктуры базы отдыха с целью отдыха и развлечений, а также услуг проката и прочих туристических услуг.
2. Предмет договора
1) Клиент заказывает/бронирует Услуги размещенные на Сайте Исполнителя (проживание, питание, дополнительный сервис, экскурсионное и туристическое обслуживание), вносит предоплату/оплачивает полностью Услуги, а Исполнитель проверяет и подтверждает предварительные заказы/брони, направляет реквизиты для предоплаты, принимает предоплату/полную оплату удаленно и на месте, а также оказывает Услуги Клиентам по адресу фактического расположения Исполнителя РА, Майкопский район, п. Каменномостский ул. Гагарина (озеро).
3. Акцепт оферты
1) Акцептом настоящей Оферты считается 100% предоплата Клиентом услуг Исполнителя.
2) Акцепт предполагает, что Клиент ознакомлен с условиями настоящей Оферты, описанием услуг на сайте, безоговорочно согласен со всеми из них. В случае несогласия с какими-либо условиями Клиент отказывается от заключения договора.
3) Договор Оферты между Исполнителем и Клиентом считается заключенным в момент Акцепта.
4. Права и обязанности Сторон
1) Исполнитель обязан:
- оказать Услуги в соответствии с настоящей Офертой и имеющимся на Сайте описанием, ценами, порядком предоставления Услуг в срок, указанный на Сайте или предварительно согласованный с Клиентом в порядке, предусмотренном пунктами 4.3., 4.5. настоящей Оферты;
- предоставить Клиенту достоверную информацию о предоставляемых услугах;
- своевременно предоставить Клиенту информацию обо всех изменениях в условиях настоящей Оферты, а также предоставить Клиенту информацию о новых Услугах;
- указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Услуги;
- рассмотреть требования Клиента о «Возврате денег за не оказанные Услуги» в порядке, предусмотренном п. 6.1., 6.2. настоящей Оферты.
2) Исполнитель вправе включить адрес электронной почты Клиента в список почтовой рассылки новостей базы отдыха «Озеро желаний»
3) Исполнитель вправе прекратить оказание Услуги Клиенту и расторгнуть договор публичной Оферты в случае нарушения Клиентом своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой.
4) Клиент обязан:
- принять, безусловно, и в полном объеме условия настоящей Оферты;
- внимательно изучить на Сайте информацию об Услугах, их стоимости и порядке оказания;
- выбрать и забронировать необходимую Услугу, а также ознакомиться с возможными способами оплаты;
- при заказе и бронировании Услуг, предоставлять только достоверные данные;
- оплатить услугу на условиях Исполнителя.
5) Клиенту запрещается воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, предоставленные Исполнителем.
6) Клиент вправе направить Исполнителю претензии по качеству оказываемых услуг, в срок, не превышающий пяти рабочих дней с даты фактического оказания Услуги. В случае, если такая претензия не получена Исполнителем в указанный срок, то считать, что Клиент не имеет претензий к качеству Услуг, а Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
7) Исполнитель может отказать Клиенту в обработке заказа без возврата оплаченных средств в случае непредоставления Клиентом личных данных Исполнителю и/или в случае предоставления заведомо ложных данных;
8) Клиент вправе требовать возврат денег за фактически не оказанные Услуги в порядке, предусмотренном п. 6. настоящей Оферты.
5. Оказание услуг
1) Описание, содержание, список опций дополнительного и экскурсионного сервиса, порядок заказа/бронирования, цены, предоплаты/оплаты и оказания Услуг Клиенту, а также условия «Возврата предоплаты за не оказанные Услуги» размещены на официальном ресурсе Исполнителя https://lakeofwishes.ru/
6. Оплата услуг. Возврат денег за неоказанные услуги
1) Предоплата заказанных Клиентом и подтвержденных Исполнителем Услуг производится в срок не позднее 5-и календарных суток, начиная с даты и времени подтверждения заказа/брони Исполнителем и выставления последним счета в адрес Клиента для внесения частичной или полной оплаты подтвержденных Услуг.
2) В случае внесения предоплаты Клиентом и последующим отказом Клиента от намерения воспользоваться заказанными и предоплаченными Услугами, Клиент вправе потребовать возврат внесенных им денежных средств в следующем порядке:
- возврат 100% внесенной суммы (за вычетом комиссий платежных систем и/или банка осуществляющего транзакцию), возможна в случае, если Клиент заявил об отмене заказа/брони и возврате денег на электронную почту Исполнителя hotel-ozero@mail.ru с пометкой «Отмена брони и возврат денег за не оказанные Услуги» в срок, превышающий 14 календарных дней до даты начала фактического оказания Услуг Исполнителем;
- возврат 50% (за вычетом комиссий платежных систем и/или банка осуществляющего транзакцию)от размера внесенной Клиентом предоплаты возможен в случае, если Клиент заявил об отмене заказа/брони и возврате денег, путем отправки электронного письма на электронную почту Исполнителя hotel-ozero@mail.ru с пометкой «Отмена брони и возврат денег за не оказанные Услуги» в срок, не превышающий 7 календарных дней до даты начала фактического оказания Услуг Исполнителем;
- предоплата не возвращается Клиенту, в случае, когда соответствующее требование «Отмена брони и возврат денег за не оказанные Услуги» поступило Исполнителю в срок, менее чем за 7 календарных дней до даты начала фактического оказания Услуг Исполнителем. Временем начала фактического оказания Услуг исполнителем - считать 09:00 местного времени фактического места оказания Услуг (время Московское)
3) В требовании о «Возврате денег за не оказанные Услуги» должно содержаться:
- фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;
- номер заказа, дата, сумма платежа;
- причины возврата;
- паспортные данные плательщика;
- реквизиты банковского счета для перечисления возвращаемой суммы;
- телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи с получателем возвращаемой суммы.
4) Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг Исполнителя.
7. Персональные данные Клиента и их конфиденциальность
1) Клиент дает разрешение Исполнителю на сбор, обработку и хранение персональных данных, которые предоставлены Клиентом при оформлении заказа услуг (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и телефон, адрес регистрации/фактического проживания, паспортные данные и данные других документов, удостоверяющих личность).
2) Исполнитель использует вышеуказанные персональные данные о Клиенте для:
- исполнения обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего договора Оферты;
- обратной связи и информирования Клиента;
- ведения отчетности.
3) Персональные данные Клиента могут быть раскрыты третьим лицам только с его разрешения или по требованию государственных органов в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных» № 152 .
4) Клиент вправе требовать уничтожения/обезличивания его персональных данных, которые хранятся у Исполнителя, путем отправления письма на электронную почту Исполнителя hotel-ozero@mail.ru
8. Урегулирование споров, порядок рассмотрения требований
1) Исполнитель прикладывает все усилия, чтобы не допустить нарушения чьих-либо прав при оказании услуг.
2) Все споры между Клиентом и Исполнителем, если стороны не урегулировали их в досудебном порядке, решаются в суде

9. Срок действия договора Публичной оферты

1) Настоящая Оферта и ее Акцепт в порядке, предусмотренном п. 3.1. настоящей Оферты, образуют в совокупности договор возмездного оказания услуг, заключенный на условиях настоящей Оферты, без возможности отзыва последней.
2) Настоящий договор, вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты Клиентом и действует до полного исполнения обязательств Исполнителя по оказанию Услуг.
3) Клиент соглашается, что внесение изменений и дополнений в настоящую Оферту влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между Исполнителем и Клиентом Договор, и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящей Оферте.