Настоящие Правила разработаны на основе Федеральных законов Российской Федерации «О защите прав потребителя», «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» от 18.11.2020 г., государственных стандартов по туристско-экскурсионному обслуживанию, других нормативных документов и стандартов обслуживания гостиниц.
Правила разработаны с целью обеспечения должных условий комфорта и безопасности гостей, устанавливают порядок проживания в отеле и правила пожарной безопасности.
1. Заселение в отель проводится после 14-00, выезд из гостиницы – до 12-00 (время местное).
2. При бронировании номера берется предоплата за проживание, которая вычитается из общей суммы проживания при заезде и не возвращается в случае отказа от проживания в срок менее 14 суток до даты заселения. При опоздании более чем на сутки, бронирование аннулируется.
3. Гость вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, возместив отелю понесенные расходы за фактическое проживание.
4. Оформление проживания в отеле производится на основание паспорта РФ, детей до 14 лет по предъявлении свидетельства о рождении и паспорта сопровождающего лица. Для иностранных граждан – действующий паспорт, виза на период пребывания в РФ, миграционная карта со штампом о пересечении границы РФ.
5. Оплата проживания производится при заселении в полном размере (за вычетом предоплаты).
6. Оплата за проживание производится за ПОЛНЫЕ сутки! (даже если Вы заехали позже или выехали раньше).
7. В зависимости от сезонности и загруженности отеля, руководство имеет право менять ценовую политику
8. На территории базы отдыха недопустимо нарушение Законов РФ.
9. Убедительно просим Вас относиться с уважением и пониманием к соседям по гостинице и не нарушать тишину после 23-00.
10. Лицам в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в заселении в гостиницу будет отказано.
11. Общее количество проживающих гостей должно соответствовать количеству мест в номере!
12. Администрация отеля не несет ответственности за хранение личных вещей в номерах. Пожалуйста, не передавайте ключ от номера незнакомым лицам, выходя из номера не оставляйте дверь открытой, не оставляйте в номере малознакомых Вам людей.
13. Ваши гости могут посещать Вас с 8-00 до 22-00 часов при предъявлении паспорта. Дальнейшее пребывание Ваших гостей в номер и на территории отеля возможно при оплате дополнительного места. В связи с тем, что отель является объектом частного владения, администрация может ограничивать доступ посетителей по своему усмотрению без объяснения причин.
14. Напоминаем Вам, что ответственность за жизнь и здоровье детей на территории отеля, а так же в номерах полностью несут РОДИТЕЛИ!
15. Убедительно просим Вас соблюдать правила безопасности на воде. Купание в озере ЗАПРЕЩЕНО!
16. Просим Вас ознакомиться с Правилами пожарной безопасности и строго соблюдать их!
17. Курение допускается только в установленных местах. Курение в номерах и на террасах домов строго ЗАПРЕЩЕНО! При нарушении данного правила администрация будет вынуждена взять с Вас дополнительную плату в размере 3000 р. за генеральную уборку номера с ионизацией.
18. ЗАПРЕЩАЕТСЯ переставлять и выносить из номеров мебель!!!
19. Хранение в номерах легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсических веществ и материалов запрещено.
20. ЗАПРЕЩЕНО пользоваться в номерах личными электроприборами!
21. При выходе из номера просим Вас закрывать водозаборные краны и выключать свет.
22. Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, наводнения, а так же в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка или правил пользования электроприборами.
23. Администрация базы отдыха не несёт ответственность за отключение электроэнергии и водоснабжения в связи с погодными условиями и отключениями данных ресурсов сетевыми организациями.
24. Убедительно просим Вас соблюдать порядок и чистоту, относиться бережно к вещам, предоставленным Вас во временное пользование. В случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля, Гость несет материальную ответственность за нанесённый ущерб.
25. Забытые Вами вещи хранятся в отеле не более 6 месяцев.
26. При выезде из просим Вас сдать номер и ключ от него горничной или администратору гостиницы.
При несоблюдении данных Правил проживания, администрация отеля «Озеро желаний» оставляет за собой право досрочного выселения Гостя без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания!

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.
Настоящее согласие распространяется на Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: 385000 РА, Майкопский район, п. Тульский ул. Танюкова, 10

Возврат средств
При отмене бронирования согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей» удерживается стоимость первых суток. Для оформления возврата денежных средств необходимо написать заявление на имя ИП Мазоха Ю. В. , в произвольной форме с указанием причины отмены бронирования и полными реквизитами счета, куда необходимо произвести возврат (возврат осуществляется на ту же карту банка и тому же лицу, который производил платеж). Скан собственноручно подписанного заявления необходимо отправить на эл. адрес: hotel-ozero@mail.ruВозврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней (зачисление денежных средств на счет зависит от правил Вашего банка).